Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen

Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Perfect Fit Cabinet behandelt mangelhafte Produkte, fehlende Teile, Produktprobleme und garantiebezogene Anfragen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

1. Produktzustand

Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Bei Möbeln kann es natürliche Abweichungen bei Farbe, Textur, Maserung, Verarbeitung oder Material geben, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@perfectfitcabinet.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, auf denen das Problem zu sehen ist, bei Transportschäden Fotos der Verpackung sowie, sofern vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.

3. Fehlende Teile oder Befestigungsmaterial

Wenn Ihrer Bestellung Teile, Befestigungsmaterial, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlendes Befestigungsmaterial, Montageanleitungen, Unterstützung bei der Reparatur oder eine andere geeignete Hilfe bereit.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Herstellung oder die verwendeten Materialien verursacht wurde.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können zu den Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe gehören.

Vor der Genehmigung einer Abhilfe können wir Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rücksendung des Produkts anfordern.

6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, die mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.

7. Schweiz

Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie die zwingenden Rechte nach den geltenden örtlichen Verbraucherschutzgesetzen nicht ein.

8. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie enthalten. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können die entsprechenden Informationen auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.

Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechten und ersetzen diese nicht, sofern anwendbar.